Satisfação Garantida
Até o 7º dia desde a aquisição do serviço, você pode solicitar reembolso, caso não esteja satisfeito com os nossos serviços e queira cancelar a sua conta.
Para solicitar o reembolso, o cliente deve preencher o formulário abaixo.
Os cancelamentos são processados até 24 horas no caso de cancelamento imediato ou no final do ciclo de pagamento. Para evitar a emissão de novas cobranças você deve solicitar o cancelamento até 15 dias antes do vencimento.
A devolução do pagamento será analisada e processada em até 07 dias após sua solicitação, portanto somente será reembolsado caso o servidor não suporte, ou não tenha algum recurso que impossibilite a utilização pelo usuário. (nossa equipe de suporte irá tentar de todas as maneiras adaptar o servidor para a sua necessidade ou como anunciado).
Também não será reembolsado caso seja reportado abuso do servidor.
Quando o reembolso é feito!
- Servidor apresenta problemas não resolvidos.
- Plano não tem recurso anunciado.
- Serviços contratados e ainda não liberados.
Quando o reembolso é Negado!
- Se contratado plano apenas para teste.
- No caso de seu script não funcionar (hospedagem e revenda de hospedagem).
- Para Cloud, VPS e Dedicados após liberados.
- Licenças de Softwares (cPanel, Softaculous e outros).
- Recursos NÃO anunciados não são cobertos pela garantia.
Solicitando o Reembolso
Lembre-se de que somente é feito o reembolso para problemas não resolvidos, nesse caso é necessário informar o número do ticket onde foi identificado o problema e a não solução (se você ainda não abriu o ticket, Clique Aqui para abrir) ou para pedidos ainda não liberados. Se você esta dentro dos requisitos, preencha o formulário abaixo.